Si vous êtes à la recherche de modèles de Persona Marketing prêts à remplir au format Word, Excel et PowerPoint vous êtes au bon endroit.
Le persona est une représentation de votre client idéal à partir de données démographiques, de comportements, de motivations et d’objectifs.
L’exercice de déterminer un persona est fondamental car il aide l’entreprise à formaliser et mieux comprendre les attentes de sa cible.
C’est là que les templates de Persona Marketing entrent en jeu.
Les personna marketing sont le plus souvent triés selon les critères suivants :
- Données démographique: âge, sexe, localité, diplôme, profession, revenu… ;
- Comportements : sites web visités, achats réalisés, recherches en ligne… ;
- Motivation : problématique à résoudre, besoin, aspirations, objectifs… ;
- Situation: contexte d’utilisation, mobilité… ;
- Profil : curiosité, extraversion, sociabilité….
Cette liste de critères n’est pas exhaustive mais la définition de ces critères va vous permettre d’identifier le positionnement prix du produit ou du service, ses fonctionnalités attendues et la stratégie marketing ou de communication.
Template de Persona Marketing au format Excel
Le format excel vous permet d’organiser les différents persona en parallèle pour mettre en évidence les points communs et les différences.
Vous pourrez choisir des caractéristiques communes et lancer une même campagne pour plusieurs personnes.
Ce format vous permet aussi d’intégrer des données financières sur le budget du persona ou le scénario de dépense du persona si votre produit ou service comprend plusieurs options. Par exemple, dans le secteur automobile, le persona “personne âgée” prend plutôt les options climatisation et le pack sécurité.
Template de Persona Marketing au format PowerPoint
La version PPT permet de présenter le travail de votre équipe marketing à votre Direction ou à votre agence de communication pour l’élaboration des campagnes.
Vous pouvez y intégrer des données chiffrées comme la répartition de vos différents persona dans votre part de marché ou dans les prévisions de chiffre d’affaires.
Compte tenu de sa présentation ergonomique, le PPT peut être partagé avec l’ensemble des collaborateurs de votre entreprise afin qu’ils s’approprient les cibles dans l’exécution de leurs missions.
Template de Persona Marketing au format Word
Ce modèle est en deux parties, une première vous permet de vous poser les bonnes questions : définir les utilisateurs, les persona puis ce qui les caractérise.
La version word est facile à partager, à lire et à éditer.
Voici quelques étapes pour remplir ces templates de Persona Marketing :
Commencez par faire des recherches sur vos utilisateurs : cela peut inclure des entretiens, des groupes de discussion, des enquêtes ou des visites sur le terrain pour comprendre leur comportement, leurs besoins, leurs motivations et leurs frustrations.
Utilisez les informations que vous avez recueillies pour classer vos utilisateurs par catégories : cela vous aidera à identifier les objectifs, les frustrations et les motivations communs de chaque groupe d’utilisateurs.
Créez un persona unique pour chaque groupe d’utilisateurs : cela implique de combiner les traits et les caractéristiques des personnes interrogées pour créer un portrait fictif qui représente efficacement le groupe cible. Utilisez les templates de Persona Marketing que je mets à disposition pour faciliter ce processus.
Personnalisez chaque persona avec des informations spécifiques à votre entreprise : incluez des détails tels que le nom, l’âge, la profession, les habitudes d’achat, les canaux de communication préférés, les aspirations, les motivations et les frustrations.
Utilisez vos personas pour orienter votre stratégie de marketing : cela implique de prendre en compte les besoins et les motivations de chaque persona pour créer des campagnes de marketing plus efficaces.
Utilisez ces personas pour définir des messages marketing personnalisés, des canaux de communication adaptés et des offres de produits ou services ciblés.
En suivant ces étapes simples, vous pourrez créer des personas précis et détaillés pour mieux comprendre votre public cible et améliorer votre stratégie de marketing.
Exemple de persona marketing
Persona marketing 1 :
Chloé
30 ans
Assistante de gérant
En couple avec un enfant en bas âge
Habite Lyon, citadine
Originaire de la région de Bretagne, habitait en maison dans la banlieue de Brest. Diplômée d’un bac+5. En couple depuis 10 ans . Se préoccupe de sa santé et préfère les produits biologiques et durables. Utilise un moyen de transport propre, le vélo.
Attente pour des produits naturels, biologiques, artisanaux, éthiques
Frein : A un budget limité par produit (25 euros)
Communique beaucoup via son smartphone pour ses achats en ligne et consulte les avis produits sur internet
Contributrice sur les réseaux pour des avis produits
Profil d’achat : acheteuse rapide, non fidèle à une marque et peu réactive au marketing conventionnel.
Profil social et innovant, sensible à la créativité
Persona marketing 2
Stéphane
52 ans
Dirigeant d’entreprise dans le secteur de la peinture
Marié avec deux adolescents
Habite en banlieue parisienne
Ancien peintre en bâtiment durant 15 ans, il s’est mis à son compte il y a une quinzaine d’années. Reconnu dans le métier, il dispose d’une clientèle professionnelle (commerçants et entreprises de rénovation). Il a un peu de personnel pour les chantiers mais continue à gérer la partie administrative et commerciale de son entreprise. Avec la montée en puissance de son activité, la partie administrative lui prend de plus en plus de temps.
Attente pour une assistance sur les missions d’administration de son entreprise pour libérer du temps à la signature de nouveaux contrats
Freins : n’a pas la capacité à embaucher, ni le temps de recevoir des prestataires de service et redoute la délégation de responsabilité que représente la sous-traitance
Il réalise ses affaires principalement par téléphone et passe ses journées sur les chantiers. Par manque de temps, il ne consulte pas de nouveaux partenaires et travaille avec les mêmes personnes de confiance depuis longtemps.
Profil réservé, traditionnel, dynamique.
La définition de vos persona une étape essentielle pour réussir à construire des plan d’actions efficaces.
Elle permet de prévoir tous les aspects de votre prestation, y compris les services rattachés comme la garantie ou la livraison.
À l’image de votre clientèle, les persona évoluent, il sera nécessaire de réaliser des updates selon que vos gammes changent ou en fonction des événements extérieurs : législation, nouveau service de livraison, mouvement consommateur…
